荊州新聞網(wǎng)消息(記者 劉宋文 王成文)水是生命之源，跟我們的生活是息息相關，您說，這要是停電還可以用手電筒湊合一下，這要是停水的話，洗臉、刷牙、洗衣服就都成了問題。那么今天呢，就跟著咱們的記者去水務集團看一看。

　　在e線民生的平臺上，水務集團的回復是處理問題都是比較及時的，那么今天咱們就去一探究竟。看他們是怎樣為市民服務的。

　　在我們e線民生的網(wǎng)頁上，可以清楚地看到，水務集團整個一月份的問題回復和處理情況都是比較好的。為了提高服務水平，荊州水務集團每個月都會召開一次總結(jié)會議，對一個月以來的問題進行梳理，吸取經(jīng)驗和教訓。

　　荊州水務集團供水公司總經(jīng)理唐志國說，春節(jié)期間，由于用水人群發(fā)生很大的變化，這也給水務集團的工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。居民區(qū)用水增加，容易出現(xiàn)爆管。為了應付緊急情況，水務集團的各個部門在春節(jié)期間都是處于待命的狀態(tài)。如搶修部門、生產(chǎn)部門等等。

　　我們了解到，在剛過去的2012年，荊州水務集團在管理和服務上都有了很大的改進。為了拉近與市民的距離，水務集團在日常工作中也做出了很多創(chuàng)新。如開展水廠開放日和進社區(qū)活動。

　　不過，由于相關的法律還不夠完善，在一些事情的處理上，水務集團也遇到了很大的困難，水務集團也呼吁二次供水條款的出臺。

　　唐志國說，有了我們e線民生的參與，這對于水務集團提升服務水平，有很大的促進作用。