3月22日是第21屆“世界水日”，當日上午，由濰坊市城市管理行政執(zhí)法局主辦，濰坊市市政公用事業(yè)管理處和濰坊市自來水有限公司承辦的濰坊市2013年首屆供水聯(lián)合開放活動，在濰坊城市供水系統(tǒng)展開�；顒友埩税ㄊ∈腥舜蟠怼⒄䥇f(xié)委員，政府部門負責人，媒體記者，客戶代表等在內的30余名社會各界人士，一同沿著城市自來水從水源地到水廠、再到千家萬戶的整個足跡，現(xiàn)場參觀自來水生產、處理、檢測的工藝流程，零距離體驗我市自來水處理的全過程。
這此活動以“認知自來水——走近生命之源 走進健康生活”為主題，既是一次提高社會對供水行業(yè)準確認知的學習之旅，一次建立供水企業(yè)與公眾之間溝通橋梁的監(jiān)督之旅，更是一次展現(xiàn)我市城市供水行業(yè)形象和自信的開放之旅。一路上，大家邊參觀，邊交流，圍繞供水企業(yè)發(fā)展、城市供水水質監(jiān)管等方面的話題展開了熱烈討論，在增長自來水生產和用水常識的同時，為城市自來水事業(yè)發(fā)展提出了許多很好的建議和意見。
開啟觀水之旅：濰坊市自來水有限公司
一大早，30余名社會各界人士集合在市自來水公司會議室，他們首先觀看了由中國供水服務促進聯(lián)盟為活動精心準備的供水行業(yè)公益宣傳片，每個人還領到了一個憨態(tài)可掬的吉祥物“水娃濤濤”以及供水聯(lián)合開放活動科普宣傳冊。翻開科普宣傳冊，“自來水怎樣走進千家萬戶？”“自來水水質受哪些因素影響？”“水垢對身體有害嗎？”“家里一定要安裝凈水器嗎？”等問題，都給予了詳細解答，增進了大家對自來水知識的了解。
“水是生命之源，讓市民喝上優(yōu)質水、放心水，一直以來是市市政局努力的目標，也是供水企業(yè)的社會責任。近年來，在社會各界的關心、監(jiān)督和支持下，我市不斷強化制度管理創(chuàng)新，城市供水管理機制建設走在了全省前列。市自來水公司作為市區(qū)供水的支柱企業(yè)，在提升水質、改善服務等方面做了大量工作，為市區(qū)安全供水作出了積極貢獻。今天組織這項聯(lián)合開放活動，希望各位在城市供水方面多提寶貴意見。”市市政公用事業(yè)管理處主任張健開宗明義，介紹了活動的意義。
濰坊市自來水有限公司總經理李冬發(fā)表了熱情洋溢的致辭，他說，“近年來，供水水質、飲水健康逐漸成為社會各界普遍關注的焦點，為暢通供水企業(yè)與政府、公眾的溝通渠道，主動接受社會監(jiān)督，我們開展這次供水聯(lián)合開放活動，意在通過演示、講解、交流等方式多方位介紹制水工藝、供水知識，增進社會對城市供水的認知。我們將借此機會，進一步加強內部管理，改善供水水質，提高服務質量，著力為我市經濟發(fā)展和居民生活創(chuàng)造更加良好的用水環(huán)境。”
通過簡短的會議，大家對市自來水公司的基本情況有了一個大概的了解。濰坊市自來水有限公司是一家以供水為龍頭，集給水勘察、設計、施工、水質檢測、水表檢定為一體的綜合性企業(yè)。公司下設9個職能部門和7個生產廠/站，供水主管道800余公里，日供水能力32萬噸，用水人口109萬人，供水服務面積近120平方公里。該公司水質檢測中心早在1995年8月就通過了省質監(jiān)局的計量認證，2001年8月又通過了省質監(jiān)局的復查認證，具備了較高的水質檢測能力。
會議結束后，大家走出辦公樓，首先來到公司客戶服務中心參觀，真正的開放活動開始了。
感受優(yōu)質服務：客戶服務中心
公司客戶服務中心大廳內，一派熱鬧而繁忙的景象，客服工作人員正在給客戶辦理各種業(yè)務。參觀人員走進服務中心大廳，聽取了解說員關于這里工作情況的詳細介紹�？蛻舴⻊罩行拇髲d包括業(yè)務受理及收費兩大類業(yè)務。業(yè)務受理主要負責受理客戶來電、來信、來訪，戶表改造、客戶過戶、銷戶等涉水業(yè)務，除新裝用戶在濰坊市公共行政服務中心自來水窗口辦理之外，其他所有的涉水業(yè)務均在業(yè)務受理處辦理，為客戶提供一站式服務。
據(jù)介紹，目前自來水公司的用水客戶已達14萬余戶，其中單位客戶5千余戶，戶表客戶13萬7千余戶，隨著濰坊市經濟的快速發(fā)展和城市人口的迅速增加，用水客戶每年正以2萬戶的速度遞增，所有的用水客戶除了可以選擇在客服大廳交費之外，還可以根據(jù)自己的需求選擇合適的交費方式，有銀行代收、銀行代扣、網(wǎng)上銀行劃撥等，大多數(shù)的戶表客戶選擇了銀行代扣的方式交納水費。
體驗精密檢測：市市政公用事業(yè)產品服務質量監(jiān)測中心
走出市自來水公司客戶服務中心，參觀人員坐上了主辦方準備的兩輛中巴車，前往市市政公用事業(yè)產品服務質量監(jiān)測中心。
在監(jiān)測中心，大家參觀了微生物檢測室、色譜檢測區(qū)、理化檢測區(qū)、監(jiān)控預警室等，實驗室先進的設備、完備的檢測體系，給參觀者留下了深刻的印象。市政協(xié)人口與資源環(huán)境外事委員會副主任王新航說：“我們有這么先進的設備，一定要加大宣傳力度，讓公眾更多地了解我市的水質監(jiān)測情況，打消老百姓的顧慮，讓老百姓喝得放心、安心。”
在監(jiān)控預警室，一個養(yǎng)著小魚的水箱引起了大家的注意。“可別小看這些活蹦亂跳的小魚，這是日本斑馬魚，是我們出色的‘水質監(jiān)測員’。”檢測中心負責人介紹說，“這些小魚對水質狀況非常敏感，水質一旦發(fā)生變化，它們的活躍程度也隨之改變。我們通過科技儀器將小魚的行為強度轉化為電信號，傳輸?shù)奖O(jiān)控平臺上，由此觀察水質狀況。”
據(jù)介紹，實驗室購置了國際先進的檢測設備,實現(xiàn)了生活飲用水等五大類共計251個參數(shù)的實驗室檢測能力。監(jiān)測中心一次性通過了省質監(jiān)局組織的實驗室資質認定評審,取得了實驗室《資質認定計量認證證書》,成為山東省地級市首家達到國家對生活飲用水衛(wèi)生指標全部106項檢測能力要求的機構,為政府監(jiān)管提供了強有力的技術支撐。此外,監(jiān)測中心還建設了在線預警平臺,實時監(jiān)控中心市區(qū)從水源水、出廠水到龍頭水的水質狀況。購置了便攜式分光光度計等應急流動檢測設備,進一步提高了監(jiān)測中心的應急突發(fā)事件現(xiàn)場管理能力。
“去年,監(jiān)測中心利用“三位一體”水質檢測體系,先后抽檢19家供水單位的570個出廠水、管網(wǎng)水水樣,檢測水質指標11331項次,水質合格項次占98.23%。用技術手段作支撐,大大提高了政府的水質監(jiān)測能力。”檢測中心負責人介紹說。
觀看一流工藝：眉村凈水廠
市自來水公司眉村凈水廠地處濰石路（309國道）眉村鎮(zhèn)東側，日處理水10萬方，主要對峽山水庫的原水進行凈化處理。近年來，水廠不斷加大投入，改進工藝。2002年，為應對夏季藻類爆發(fā)帶來的水質異味，公司投資600多萬元建設了氣浮預處理工藝，通過氣浮物理方法有效解決了水質異味問題。2003年，公司又投資100萬元建設了活性炭深度處理工藝，大大提高了水質的保障力度。
凈水廠到底是怎樣進行水處理的呢？在廠區(qū)，一幅水廠的工藝流程圖向參觀者展示了水廠制作的全過程：峽山取水廠的原水通過30公里的1.2米輸水管道到達凈水廠，經過加藥、前加氯、反應池、沉淀池、濾池、清水池、吸水井二次加氯消毒等工藝處理，符合標準的合格飲用水經加壓泵房通過1.4米輸水管道送到高新配水廠，再次加壓進入市區(qū)管網(wǎng)。
隨后，自來水公司的解說員領著大家逐個參觀這些工藝現(xiàn)場。反應沉淀池分為兩部分，網(wǎng)格反應池采用微渦旋低脈動網(wǎng)格反應技術，四組平流沉淀池每組長110米、寬14米、水深2.5米，水中的懸浮物通過沉淀池沉淀后，經吸泥機排出。濾池是水廠的核心處理工藝，2010年公司投資400萬元將原有普通快濾池改造為先進的V型濾池，采用氣水反沖洗工藝，以提高過濾環(huán)節(jié)的凈化效果，改善供水水質。水廠浮濾池一共有6組，兩邊各三組，水經過浮濾后進入總容量是8千方的4組清水池，處理后的水再流至吸水井加氯消毒，然后經水泵輸送出廠。
最后參觀的是中控室，據(jù)解說員介紹，凈水廠大部分生產設備是從國外進口的，生產過程全自動化，所有生產過程的控制操作均在中控室完成。同時，中控室監(jiān)控著水廠的每個工作場所，隨時監(jiān)視影響水質的情況發(fā)生，保證水廠自來水安全。
目睹優(yōu)質水源：峽山取水廠
走近峽山水庫，只見水面煙波浩渺，岸邊柳枝輕搖，天空水鳥翔集，生態(tài)美景令人心曠神怡。峽山水庫位于昌邑、高密、諸城、安丘四縣市交界處，水庫總庫容 14.05億立方米，興利庫容5.03億立方米，是濰坊市區(qū)兩大水源地之一。
步入峽山取水廠區(qū)，此時，雖是春寒料峭，涼風習習，活動參與者們依然熱情不減，一面寫著“供水聯(lián)合開放日”的旗子迎風飄揚。據(jù)介紹，峽山取水廠1993年4月正式投入使用，設計供水能力10萬噸，現(xiàn)有供水機組5臺套，擁有35KV供電線路10公里，直徑1.2米的供水主管道30公里，水廠供水自動控制系統(tǒng)是自來水公司自主研發(fā)，實現(xiàn)了生產自動化。
在解說員的帶領下，大家先后參觀了變電站、泵房、辦公樓等建筑。水廠泵房位于水庫北岸，泵房底部處于水面以下6米，并有一根200米長的管道伸向深水區(qū)，以引取水庫中下層水質更好的原水。泵房南部建有水質取樣平臺，方便公司水質監(jiān)測中心提取檢測水樣。同時，市市政公用事業(yè)產品服務質量監(jiān)測中心和市環(huán)保局分別在水廠建設了水庫水預警監(jiān)測站和水質監(jiān)測站，這些數(shù)據(jù)實現(xiàn)了與自來水公司的數(shù)據(jù)共享，為公司工藝處理和水質安全預警提供了前提保障。
半天的行程很快過去了，活動最后，參加活動的各界人士在水廠的辦公樓前與媒體記者進行了互動交流，大家紛紛談了此行的感受。他們一致表示，雖然供水聯(lián)合開放活動只有半天，但通過現(xiàn)場參觀，他們增長了很多知識，看到了供水企業(yè)的社會責任、服務意識，感覺意猶未盡。希望主辦方更多地舉辦類似的開放活動，架起供水行業(yè)和民眾之間的交流平臺，促進我市供水事業(yè)健康發(fā)展。
