該公司一是提前做好供水設施大檢查、大檢修，有效保證生產(chǎn)設備完好率達到98%以上，爭取把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二是強化應急措施，做到搶修預案、搶修人員、車輛物資、值班責任“四到位”，重新制定了管網(wǎng)搶修、供水配電搶修、防汛搶險預案，細化不同崗位職責，投入使用“供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)”，增強管網(wǎng)故障預警能力，對市區(qū)供水主管網(wǎng)進行巡查排查，力爭在遇到突發(fā)情況時，能夠做到在規(guī)定時間內(nèi)快速反應、迅速修復。三是加大設備改造力度，提高供水保障能力，文明路水廠改擴建工程已經(jīng)投產(chǎn)并發(fā)揮作用，宋會路以東區(qū)域供水量不斷增大。該公司還對凈化設備、供水高壓配電線路等10余處進行了升級改造，提高了供水設施科技含量。四是增強為民服務意識，從提高人員素質(zhì)、明確業(yè)務流程、落實服務規(guī)范入手，做好2891100服務熱線和營業(yè)收費服務大廳的“窗口”服務工作，以“用水服務無小事”的態(tài)度解決用戶需求。此外，該公司還開通了繳納水費短信溫馨提醒服務，每月在“三門峽住房和建設信息網(wǎng)”的《市政公用》欄目上公開水質(zhì)信息，有效增強了供水工作透明度。