南方中金環(huán)境股份有限公司服務部部長彭連忠

　　新浪財經訊 “2017第八屆全國售后服務大會服務認證發(fā)展論壇”于9月17日在北京舉行。南方中金環(huán)境(13.330, 0.12, 0.91%)股份有限公司服務部部長彭連忠出席并演講。

　　以下為演講實錄：

　　尊敬的各位領導、各位企業(yè)代表朋友以及在場的媒體朋友們，大家好。首先，非常榮幸能夠應邀參加此次由商業(yè)聯(lián)合會和中國保護消費者基金協(xié)會共同舉辦的第八屆全國售后服務評價活動的機會并與大家共同分享；在此，請允許我代表南方中金環(huán)境股份有限公司對中國商業(yè)聯(lián)合會和消費者保護基金會多年來對南方中金環(huán)境的關心和支持表示衷心地感謝。也預祝我們本次活動取得圓滿的成功。

　　商業(yè)聯(lián)合會通過實施一系列服務創(chuàng)新的舉措，讓越來越多的企業(yè)將目光聚焦在服務上，作為制造業(yè)產品起家的南方中金環(huán)境股份有限公司，面對現有市場產品的同質化程度越來越高，市場競爭已經從原來的產品競爭到價格的競爭繼而轉向服務的競爭路徑，而且趨勢也相對的越來越激烈。在這種大環(huán)境的形勢下，我們唯有積極強化自身的服務質量，創(chuàng)建企業(yè)的服務品牌效益，只有優(yōu)質的服務，我們才能給企業(yè)創(chuàng)造更多的附加值。

　　南方中金環(huán)境股份有限公司，自1991年成立，2010年12月9日在深圳交易所掛牌上市，26年來，我們一直專注高端產品的研發(fā)與制作，多年來銷量一直領先與同行業(yè)產品，自上市后也一直在不銹鋼沖壓離心泵領域優(yōu)化產品結構及節(jié)能、高效的提升，同時也在不斷的業(yè)務鏈的發(fā)展與服務衍生，在過去的幾年中公司通過收購多家環(huán)保企業(yè)及水利設計院，加強了環(huán)保行業(yè)市場的摸索與深入，并成功的從傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)往制造服務業(yè)趨勢的長效發(fā)展，致力于打造綜合環(huán)境醫(yī)院為己任而不斷努力，在2016年底，公司與浙江省機電產品設計院及山東農科院等專業(yè)設計及研發(fā)機構，共同設計與研發(fā)的實驗中心通過了CNS認證中心審核，成為泵制造行業(yè)少有的國家級試驗臺之一；取得了業(yè)內外人士的普遍認可，公司在自身產品延伸壯大的同時，通過與國外科研院所的聯(lián)手，新產品的研發(fā)也逐步達到并超越了行業(yè)內現有的頂尖水平。

最后，感謝主辦方給我們提供這樣的平臺，同時感謝大家對南方中金環(huán)境股份有限公司一如既往的支持。謝謝大家。　　在未來的日子里，南方中金環(huán)境股份有限公司將持續(xù)保持努力與創(chuàng)新，秉承“誠信共贏，超越自我”的企業(yè)價值觀，“競有道，創(chuàng)無限”的企業(yè)經營宗旨，充分滿足客戶和市場需求。在未來的日子里，我們也繼續(xù)將在：通過服務人員系統(tǒng)化管理，來提升所有服務人員的整體素質；從產品培訓制度垂直化向扁平化展開，讓所有作業(yè)人員的產品知識強化與提升；加上CRM信息化系統(tǒng)建設的全面完善；促使公司在履行及規(guī)范服務“124工程”的基礎上，多角度、全方位的為廣大客戶確立南方服務行為規(guī)范，努力營造以“全心、細心、耐心、貼心、熱心”的五“心”級服務理念；來滿足客戶提出的一切合理化要求基本，直至客戶滿意為閉環(huán)。