《“十四五”規(guī)劃和2035遠景目標綱要》等政策對于供水行業(yè)提出了更高的要求。近年來，以騰訊等為代表的科技公司相繼進入智慧水務市場，企業(yè)呈現(xiàn)出繁榮景象。。

數(shù)字化浪潮下，城市水循環(huán)各環(huán)節(jié)都在升級需求，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)智能化、業(yè)務協(xié)同和發(fā)展、數(shù)據(jù)驅動價值創(chuàng)新等。騰訊智慧能源方案覆蓋行業(yè)核心價值鏈，聚焦連接和智能，助力企業(yè)低碳發(fā)展與數(shù)字化轉型。

騰訊云加大在燃氣、水務等公用事業(yè)和綜合能源領域的投入，為水務數(shù)字化提供了多維度的技術支撐。物聯(lián)網(wǎng)方面，騰訊借助大數(shù)據(jù)技術和物聯(lián)網(wǎng)技術，構建管網(wǎng)、泵站設施資產(chǎn)一張圖。孿生方面，借助水務實時仿真、城市級孿生，在自來水廠和污水處理廠實現(xiàn)數(shù)字孿生與智能生產(chǎn)。協(xié)同方面，借助獨特的連接能力和生態(tài)，提供更好的客戶服務和增值服務，進而達到移動化、協(xié)同化、便捷化。

騰訊云綜合能源行業(yè)總經(jīng)理在2023供水高質量發(fā)展論壇主旨演講

與其他的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，騰訊進入水務行業(yè)的競爭優(yōu)勢，一方面表現(xiàn)在廣泛兼容的物聯(lián)和AI視頻接入能力，為水務智能化提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎，包括物聯(lián)設備管理和設備身份認證，以及視頻設備管理技術，有效地連接各種層面的設備，比如監(jiān)測儀器儀表。此外，借助廠站數(shù)字孿生，讓數(shù)實融合更加緊密，實現(xiàn)臭氧接觸池和送水泵房等設備設施可視、可感、可控。在三維可視場景下，從信息匯聚分析，實現(xiàn)水文預報，風險預警，調度方案預演，形成最佳實踐預案，支撐一鍵融合會商及指揮調度的閉環(huán)。

第二個方面是高效協(xié)同的連接能力。企業(yè)微信可以助力水務客服跨部門協(xié)同連接，讓跨部門協(xié)同服務成為常態(tài)化，提升服務質量和工作效率。借助個人微信和企業(yè)微信的打通，可以實現(xiàn)各種服務的觸達，比如抄表計費、水表檢修、報修維修、坐席客服。除了標準服務層面，還有增值業(yè)務探索，讓傳統(tǒng)的水務行業(yè)向外發(fā)展，形成新的業(yè)務增長模式。比如聚合支付、電子合同、AI客服、直飲水服務、商城和社群活動等。

第三個能力是大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能技術能力。騰訊大數(shù)據(jù)可以整合衛(wèi)星影像、低空攝影測量系統(tǒng)等，實現(xiàn)空間數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)服務輸出，滿足融合創(chuàng)新的要求。除了底層的數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)平臺和toB、toC的能力，大模型、人工智能的技術發(fā)展，也為后續(xù)水務行業(yè)迎接大模型的應用奠定基礎，據(jù)悉，目前騰訊已經(jīng)與許多水司開展示范探討。

數(shù)實融合，騰訊等科技公司的加持及其“孿生、連接、智能”等優(yōu)勢能力，正在為水務行業(yè)注入新活力。借助數(shù)字化和人工智能，企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營決策、生產(chǎn)提效、節(jié)能降碳都有望呈現(xiàn)新風貌。