二次供水管理是保障居民用水品質(zhì)的重要一環(huán)，關系著城區(qū)“最后一公里”用水安全。2024年9月25日，廣州自來水公司副總經(jīng)理在“2024（第九屆）供水高峰論壇暨“雙優(yōu)雙百”產(chǎn)品與技術展示會”上，以“提‘質(zhì)’賦‘能’謀發(fā)展，共繪供水服務新藍圖”為主題，介紹了關于提升二次供水服務品質(zhì)的經(jīng)驗與實踐。
為什么要提升二次供水服務品質(zhì)？本次介紹緊緊圍繞二次供水管理市場需求變化與業(yè)務創(chuàng)新，進行了深入分析，并對行業(yè)未來發(fā)展提出了中肯的建議。
供水服務不僅是民生的基本保障，更是城市高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。隨著社會的不斷進步和人民生活水平的不斷提高，市民對供水服務的需求更加多元化。水務行業(yè)不僅要提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供水服務，還要精準洞察用戶需求，提供個性化、定制化服務體驗。為實現(xiàn)二次供水環(huán)節(jié)的高標準、可持續(xù)發(fā)展，不少城市地區(qū)陸續(xù)開始在二供設施建設上開展了一系列突破性的實踐，部分地區(qū)率先實行標準化泵房試點，規(guī)范二次供水設施的標準化建設，推進專業(yè)化運行維護與管理，并將未來城市直飲水布局同步納入考量。
廣州作為超大城市，一直存在經(jīng)濟發(fā)展過快與城市基礎設施建設迭代更新滯后的矛盾。大量供水單元二供設施未能進入周期性改造，部分小區(qū)權屬單位或物業(yè)管理公司對二供設施缺乏持續(xù)投入和系統(tǒng)專業(yè)管理，設備老舊、運行能耗高，二供設施施工建設標準良莠不齊等問題十分突出。針對上述問題，作為超大型城市的供水總管家，廣州自來水公司不斷探索提高終端用水品質(zhì)，打造二次供水服務新模式，在做優(yōu)傳統(tǒng)業(yè)務的同時，積極拓展產(chǎn)業(yè)新賽道，開辟新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展路徑，打通供水服務“最后一公里”，為促進行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和高質(zhì)量發(fā)展注入新活力，切實增強人民群眾用水“幸福指數(shù)”。
廣州自來水公司副總經(jīng)理
一、高效統(tǒng)籌，促進高品質(zhì)水服務煥“新”提“質(zhì)”
廣州自來水公司自2023年起進入二供設施建設市場，提出“統(tǒng)建統(tǒng)管、終身服務”新模式，創(chuàng)新打造“1+4+3+N”工作思路。緊盯“1個目標”，深入推廣“優(yōu)質(zhì)水進小區(qū)”。積極探索推進居民飲用水提標提質(zhì)工作，實現(xiàn)終端水質(zhì)指標均優(yōu)于國家標準，口感提升尤為明顯，用戶用水滿意度得到明顯提高。聚焦“4個實現(xiàn)”，切實提升市民用水體驗。聚焦飲用水品質(zhì)提升，實現(xiàn)“指標更優(yōu)、水質(zhì)更鮮、體驗更強、口感更好”，提升居民用水獲得感、幸福感、安全感。創(chuàng)新“3項舉措”，打通優(yōu)質(zhì)服務“最后一百米”。通過“新樓新辦法、舊樓有辦法、公建多辦法”創(chuàng)新路徑，實現(xiàn)二次供水設施“建設—運營—維護”全生命周期管理。拓展“N種場景”，探索優(yōu)質(zhì)水發(fā)展新方向。推動地方性二供設施建設標準修編，引領建立優(yōu)質(zhì)水標準體系。面向不同類型用戶群，打造多種高品質(zhì)供水方案，豐富優(yōu)質(zhì)水應用場景。目前，公司已承接15項二供設施建設項目，約占廣州中心六區(qū)市場份額的三成。
二、精益管理，實現(xiàn)二次供水增“效”提“能”
除了深入推進高品質(zhì)水工作，廣州自來水公司還致力于提高二次供水管理質(zhì)效，不僅對已驗收接管的二次供水設施逐步實施智慧化管理，還結(jié)合二次供水“建管服”新模式，打造以“智慧泵房”為核心技術工藝的供水設施建設標桿項目，并有效拓展戶內(nèi)二次供水設施“建管服”延伸服務，以專業(yè)實力提升用戶用水體驗。聚焦數(shù)智賦能，推進智慧化運維。對已驗收接管的二次供水設施運行情況進行24小時實時監(jiān)控和巡檢保養(yǎng)，實現(xiàn)供水終端的水壓水質(zhì)問題“有人管、有人修”。同時，不斷探索打造高品質(zhì)供水泵房試點，依托物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)無人值守、精細管理、智能調(diào)度；通過智能算法自動調(diào)整運行泵轉(zhuǎn)速功率，進一步降低能耗與噪音污染，推動實現(xiàn)綠色低碳、節(jié)能減排目標。聚焦急難愁盼，提供便民延伸服務。不斷拓展二次供水設施“建管服”延伸服務，創(chuàng)新打造“廣水網(wǎng)上商城”系統(tǒng)，市民足不出戶享受戶內(nèi)管道清洗探漏、閥門更換安裝、露空鋼塑管更換、開孔補孔等專業(yè)權威的戶內(nèi)供水設施維修維護服務。同時，還上線了水表、水龍頭等用水器具，以及自主生產(chǎn)的商品飲用水、定制水等，以滿足用戶多樣化、多層次用水需求。
三、推動水務智能裝備聚“勢”成“鏈”
此外，廣州自來水公司聚焦群眾用水需求，主動延伸服務觸角，聚“鏈”成勢向“新”發(fā)力，錨定構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系目標，力求在延鏈、強鏈、補鏈上做出新的成績、找到新的突破，為水務行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的水動力。促進成果轉(zhuǎn)化，加快推進智能水表推廣應用。積極組建無線智能水表研發(fā)團隊，自主研發(fā)DN15—DN25無線智能水表系列產(chǎn)品。全自動智能水表生產(chǎn)線正式投產(chǎn)，整體自動化水平達100%，標志著公司智慧水務智能終端制造產(chǎn)業(yè)正式邁入“工業(yè)4.0”時代。同時，結(jié)合半自動生產(chǎn)線，智能水表年產(chǎn)能可達96萬臺，充分滿足市場多元化需求。拓寬產(chǎn)業(yè)賽道，加速形成智慧水務拳頭產(chǎn)品。充分利用技術及經(jīng)驗優(yōu)勢，在二次供水設施建設、供水工程、智能設備研發(fā)及銷售、涉水有償服務等方面積極拓展，目前，集成二供水泵組產(chǎn)品已取得水泵通用控制系統(tǒng)的實用新型專利技術，正在開展二次加壓送水車、水池智能清洗機器人、內(nèi)窺檢測機器人等涉水裝備研發(fā)工作，一批成熟可用的自主“拳頭”產(chǎn)品正在加速形成，不斷增強企業(yè)核心競爭力。
習近平總書記指出，“科技創(chuàng)新能夠催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能，是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素”。接下來，廣州自來水公司將以更加開放的姿態(tài)、更加創(chuàng)新的精神，加速水務行業(yè)裝備制造及產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級，共同書寫水務行業(yè)美好篇章。
14.2萬老舊小區(qū)用戶喝上量足壓穩(wěn)的自來水，廣州基本完成中心城區(qū)老舊小區(qū)供水設施改造工作
2024-12-03 04:26 來源:大洋網(wǎng)
